¿Cómo contacto con soporte?
Ftytrade tiene un soporte rápido y multicanal: Fito (nuestro agente de IA) en la web y el dashboard, tickets de soporte, Discord y el Centro de ayuda. El email funciona, pero es el más lento.
Actualizado 12 de octubre de 2026
Ftytrade está construido en torno a un soporte rápido y útil. Tienes varias formas de contactarnos; aquí están, de la más rápida a la más lenta.
Fito — nuestro agente de IA (recomendado)
- En la web: chat en vivo en cualquier página. Fito responde al instante, y si necesitas una persona, tu chat se transfiere a un agente humano.
- En tu dashboard: el agente de IA resuelve alrededor del 97 % de los casos —incluidos muchos problemas técnicos— al momento.
Fito es la forma más rápida de obtener una respuesta a cualquier hora.
Ticket de soporte
Abre un ticket desde Dashboard › Help para cualquier cosa que requiera que el equipo revise tu cuenta (cambios de nombre, cambios de email, dudas de payout). Puedes seguir el estado del ticket en tu dashboard.
Centro de ayuda
Muchas respuestas ya están aquí, en el Centro de ayuda: busca tu pregunta antes de escribirnos.
Discord
Únete a nuestra comunidad de Discord para hacer preguntas y hablar con otros traders.
Puedes escribir a support@ftytrade.com, pero es el canal más lento: puede tardar hasta 48 horas, y tu caso normalmente se convierte igualmente en un ticket. Para una respuesta más rápida, usa Fito o abre un ticket directamente.
En resumen
- Pregunta rápida o problema técnico → Fito (web o dashboard).
- Cambio de cuenta o algo que necesite revisión → ticket de soporte.
- Comunidad y conversación → Discord.
- Email → funciona, pero es el más lento.