¿Cuánto tarda el KYC?
La verificación es automática, con nuestra tecnología de IA, y suele tardar 2–3 minutos. Importante: tu nombre en el dashboard debe coincidir con tu documento antes de empezar.
Actualizado 12 de octubre de 2026
La verificación es rápida y automática. Nuestra tecnología de IA comprueba tu documento y tu selfie, y la mayoría de verificaciones se completan en unos 2–3 minutos.
Antes de empezar: comprueba que tu nombre coincide
Tu nombre y apellido en el dashboard deben ser exactamente iguales que en tu documento de verificación. Si no coinciden, la verificación fallará.
- No puedes cambiar tu nombre y apellido tú mismo.
- Si tu nombre o apellido está mal, abre un ticket de soporte (no el chat agent) para que lo corrijan.
- Hazlo antes de empezar tu verificación de KYC.
Cómo funciona
- Envías tu documento y tu selfie desde Settings › KYC.
- Nuestra tecnología de IA los comprueba automáticamente.
- En la mayoría de los casos quedas aprobado en 2–3 minutos.
Si necesita una revisión más detallada
Ocasionalmente una verificación necesita una revisión manual (por ejemplo, una foto borrosa o un dato que hay que comprobar). Se completa poco después y se te avisa en tu dashboard.
Si falla
- Asegúrate de que tu documento está claro y de que tu nombre en el dashboard coincide exactamente con él.
- Reintenta desde Settings › KYC.
- Si el problema es tu nombre o apellido, abre un ticket de soporte para corregirlo primero.